Griff nach den Sternen: Qualitätsmanagement beim Ausbildungsverband s.u.b.

Per Aspera ad Astra - durch Mühe zu zu den Sternen

Nah dran an Tauchschülern, Ausbildern und Tauchschulen ist die Devise des deutschen Ausbildungsverbands s.u.b. mit Sitz in Pfarrkirchen. Im vergangenen Jahr wurde das Zehnjährige gefeiert, jetzt greift man nach den Sternen, den Bewertungssternen, die aktuell Teil des innovativen Qualitätsmanagements geworden sind. 

s.u.b.s.u.b. Geschäftsführer Klaus Klink hat vor dem Hintergrund der EN/ISO Zertifizierungen für Tauchschüler die Möglichkeit geschaffen, mit Erhalt des Brevets online ein bewertendes Feedback zu geben, als wichtiger und unverzichtbarer Teil des Qualitätsmanagements. “Uns ist daran gelegen, mit Hilfe der einfach und schnell durchzuführenden Bewertung, sicher zu stellen, dass unsere hohen Ansprüche rund um das gesamte Umfeld der Tauchausbildung sich beim Kunden abbilden,” so Klaus Klink.

Wie darf man sich das Bewertungssystem vorstellen

Ab sofort erhält jeder nach erfolgreichem Ausbildungsabschluss  mit der Brevetkarte den Link zum Bewertungssystem auf der s.u.b. Website mit der Bitte um ein Feedback zum absolvierten Kurs. Die Bewertung ist einmalig für die Nummer des jeweiligen Brevets freigeschaltet, mehrfache Teilnahme ist ausgeschlossen. Mit bis zu 5 Sternen können Tauchausbilder und Tauchschulen dekoriert werden. Lediglich zu 4 Themen gibt man sein Fedback ab:

  1. Tauchschule / Unterrichtsräume / Ausrüstung
  2. Theorieunterricht: Wie bewerten Sie die Kompetenz Ihres Tauchlehreres und die Art, Dinge zu erklären?
  3. Tauchpraxis: Wie bewerten Sie die Kompetenz und Demonstrationsfähigkeiten Ihres Tauchausbilders im Wasser?
  4. Sicherheit: Wie sicher haben Sie sich während des Kurses gefühlt, gab es kritische Situationen?

Ab zwei oder weniger Sternen in einzelnen Bereichen oder insgesamt wird die Beurteilung automatisch der Geschäftsstelle weitergeleitet, damit hier reagiert und nachgefasst werden kann.

Aus den Teilbewertungen wird eine Gesamtnote generiert, die ins Qualitätssiegel des Tauchlehreres, der Tauchschule eingebunden wird. Dieses Qualitätssiegel wird sinnvollerweise in die Website des Ausbilders integriert und zeigt so auch nach außen den Status.

Unsere Meinung ist klar, jeder vom Verband s.u.b. ausgebildete Taucher sollte sich an dem Bewertungssystem beteiligen um den Wert dieses unabhängigen Qualitätssiegels zu garantieren.

www.sub-international.com

 

Michael Goldschmidt